为何成功的秘诀在于设定正确的目标 – John Doerr

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为何成功的秘诀在于设定正确的目标 - John Doerr

我们的领导者和机构正在辜负我们，但是这并不都是因为他们是邪恶或是不道德的，风险投资人约翰 · 杜尔如是说——通常，这只是因为他们在带领我们走向错误的目标。在这场演讲中，杜尔讲解了如何通过“目标及关键成果”（OKRs）让一切重回正轨，这种目标设定方法被谷歌、英特尔以及博诺等企业积极采纳，以实现大胆的目标。了解更多关于设定目标如何决定成败，以及我们可以怎样使用OKRs来敦促我们的领导者和自己承担责任。

00:13
我们正处在一个关键时刻。我们的领导者，一些重要的机构正在辜负我们的期待。为什么？在某些案例中，因为他们心怀不轨或违背了职业道德，但通常是因为他们把我们带向了错误的目标。而这是让人无法接受的。这样的情况应当到此为止。我们该如何纠正这些错误？我们该如何选择正确的道路？这并非易事。

00:49
多年来我一直在与杰出的团队共事，他们或在正确的道路上前进，或选错了目标而事与愿违。许多目标成功达成了，有些则遭遇了失败。今天我要和你分享的是真正能够带来改变的事情—— 即问题的关键所在，他们为何以及如何制定出有意义的、大胆的目标，即有正当理由的，正确的目标。

01:13
让我们回到1975年。没错，这就是我。当时我是个计算机工程师，还有很多东西要学。我留着长发，在安迪 · 葛洛夫手下工作，在任何时代，他都称得上是最伟大的管理者。安迪不仅是一流的领导者，也是一名导师。他曾对我说：“约翰，你所知道的东西并不重要，执行才是最重要的。” 安迪发明了一个系统，称为“目标和关键成果法”。听起来是不是有点绕口？其核心全在于出色的执行。以下是一段1970年代的经典录像，录像里出现的就是安迪 · 葛洛夫教授。

01:56
（录像）安迪 · 葛洛夫：这种目标管理的两个关键词是 “目标”和“关键成果”，它们分别对应着两个目的：目标是方向，关键成果需要得到评估，但是最终结果显而易见，根本不需要出现 “我做了这个吗，或者根本没做？” 那样的争论，是或否，就是这么简单。

02:14
约翰 · 杜尔：这就是安迪。是或否，就是这么简单。目标和关键成果法也称为OKRs，是一个简单的目标制定方法。它适用于组织还有团队，甚至也适用于个人。目标就是你想实现的事情，关键成果是你要如何达成目标。目标，以及关键成果，就是要做什么和如何实现。但真实的情况是：我们中有许多人都制定了错误的目标，大多数人甚至完全不设定目标。许多组织机构设定目标并努力实现它们。这些组织发货，研发新产品，他们不断获得收益，但缺少激励团队的使命感。

03:02
那么该如何正确地设定目标呢？首先你必须回答一个问题：“为什么？” 为什么这么问？因为真正变革型的团队都会将自己的雄心、热情和目标结合到一起。他们很清楚为何要做，且理由令人信服。

03:23
我想要告诉大家一个故事，有一位与我共事的出色的企业家，她的名词是金基妮(Jini Kim)。她运营着一家公司，叫做Nuna。这是一家健康护理数据公司。公司初创时，他们使用数据为大企业的很多员工提供健康服务。公司成立两年后，联邦政府发布了一项提案，要成立首个用于医疗救助制度的云数据库。你们知道医疗救助制度为7千万美国人服务，包括贫困人群，儿童，以及残障人士。 Nuna公司在当时只有15个人，这个数据库要在一年内建成，他们有一系列承诺需要履行。坦白讲，这个项目并不能让他们大赚一笔。这是赌上公司的时刻，而基妮把握住了它。她扑向了这个机会，她没有退缩。为什么？这事关个人原因。基妮的弟弟津孟(Kimong)患有自闭症，在七岁时，他第一次发病是在迪士尼乐园。他倒在地上，停止了呼吸。基妮的父母都是韩裔移民，他们身无长物来到这个国家，也不太会讲英语，所以只能靠基妮帮家人加入医疗救助系统。她当时只有九岁。这个重大时刻决定了她的使命，而这项使命成就了她公司，这家公司竞标，赢得并实现了这个合同。让基妮来告诉你她这样做的原因。

05:10
（视频）金基妮：医疗救助使我的家庭免于破产，如今它为津孟和其他数百万患者提供健康服务。 Nuna是我给医疗救助的一封情书。每一条数据都是一个生命，它的故事需要有尊严地被讲述。

05:25
约翰 · 杜尔：基妮的故事告诉我们，一种极具说服力的原因能够成为目标的发射平台。要记得，这是我们想要达成的事情。目标是重要的，它们以行动为指向，它们激励人心，是对抗纷乱思绪的一针疫苗。你以为一个摇滚明星，不太可能使用目标成果法，但是数年以来，博诺（Bono）通过使用OKRs 掀起了一场对抗贫穷和疾病的全球战争。他的One组织专注在两个目标上，它们非常棒，也非常大胆。第一个目标是为世界上最贫穷的国家减轻债务；第二个则是普及抗艾滋病药物。如今，这些目标完成的怎么样了？让我们回到我们的检查清单。这些目标重要么？是的。这些目标具体么？是的。它们以行动为导向么？是的。是否激励人心？还是让我们听听博诺怎么说。

06:28
（视频）博诺：你有热情么？有多大热情？你的热情引导出了你的什么行动？如果内心找不到与大脑和谐的韵律，你的热情就毫无用处。 OKRs框架可以培养出疯狂的想法，里面包含着化学火花。它给了我们一个环境，为了风险，为了信任，在这里，失败不是可怕的犯罪。当你有了这种结构和环境，加上对的人，奇迹就会出现。

07:00
约翰 · 杜尔：我很喜欢这段话， OKRs培养出疯狂的想法，奇迹就会出现。这简直完美。

07:10
通过基妮，我们看到了原因，通过博诺，我们了解了目标设定。让我们再来关注方法。如何做是关键结果。这就是我们实现目标的方法。好的结果是明确且有时间限制的。它们很激进但也很现实，它们可衡量也可评估，这就是好的关键成果。

07:32
1999年，我向谷歌的联合创始人拉里和谢尔盖介绍了OKRs。这是24岁时的他们在自家的车库里。谢尔盖充满热情地说打算采用这个方法。然而，确切地说，他真正说的是： “我们没有其他的方法来管理这家公司，所以不如试一下。“

07:54
我将其视为某种认可。从那之后的每个季度，每一个谷歌人写下的目标和关键成果，都会得到他们的评价，然后公布给每个人看。这些内容并不被用于奖金或升职，就是摆在那里，用于实现更高的目标—— 那就是获取共同责任感以真正推动目标。

08:21
在2008年，谷歌员工桑达尔 · 皮查伊设定了一个目标，他要为未来的网络应用建立下一代客户平台。换句话说，就是打造一个最好的浏览器。在选择关键结果上，| 他有着非常深入的思考。如何来衡量这是最好的浏览器？可以参考广告点击和用户参与度。不，他认为是用户数量，因为用户会决定 Chrome浏览器是好还是坏。因此他定下了这个长达三年的目标：打造最好的浏览器。之后的每一年，他都会专注于相同的关键成果，即用户数量，但是要求不断提高。在最初一年，他的目标是2000万用户，但并没有达成。用户数量还不到1000万。第二年，他把目标提高到5000万。结果用户数量达到 3700 万。不管怎样，总算有些进步。在第三年，他再次将目标提高到1亿。他启动了一个激进的营销活动，采用更广泛的推广手段，改善的技术，用户数量终于爆发了！他获得了1.11亿用户。

09:28
我之所以喜欢这个故事，并不在于它有圆满的大结局，而是它表现出一个人仔细选择了正确的目标，并年复一年始终坚持下来。对我这样的书呆子来说，这简直是个完美的故事。

09:44
我把OKRs看做是一个透明容器，它由野心勃勃的“做什么” 和“怎么做”构成。真正的关键在于放进容器中的“为什么”，那是我们工作的原因。 OKRs并非万能良药。它无法代替强有力的文化或是强有力的领导力。但当这些基本元素都就位，它们就可以带你走上巅峰。

10:12
现在，我希望你们思考一下自己的生活。你是否拥有正确的衡量标准？花点时间写下你认为有价值的东西，你的目标和关键成果。今天就行动。如果你想获得反馈，可以将它发给我。我的邮箱地址是： john@whatmatters.com

10:35
如果我们想想那些改变世界的目标，英特尔，Nuna，博诺，还有谷歌的目标，它们都令人惊叹：普适计算，低价优质的全民医疗，终结全球贫困，获取全球信息。事实情况是，每个目标都得到了OKRs的助力。

11:03
现在我被叫做OKRs播种机，将安迪 · 葛洛夫的福音传播四方。但是我希望你也能参与到这场运动中，让我们为真正关键的事情而奋斗，因为我们不仅可以将OKRs运用到商业中，还可以将其用于家庭，学校，甚至是政府。我们可以让政府承担责任。我们可以转化这些信息。我们可以回到正确的轨道上—— 前提是，我们能够并且真正去判断关键所在。