如何寻求并得到帮助-Heidi Grant

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如何寻求并得到帮助-Heidi Grant

About the talk

开口寻求帮助很难。但是要度过一生，我们必须一直这样做。我们怎么才能舒心地寻求帮助呢？在这场指导实践的演讲中，社会心理学家海蒂·格兰特分享了寻求并得到帮助——同时也让帮助我们的人得到更多回报——的四个简单规则。

Heidi Grant
Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.

00:01
求助可以说是最糟糕的事了，对吗？ 它却没有被列入人们最害怕的 十大事物之中， 比如公众演讲 和死亡， 但我非常确定它 属于这类事物。 尽管不愿承认我们 需要帮助是愚蠢的， 无论是向爱人， 朋友，同事， 甚至陌生人求助。 求助总会让我们感到 有点不适和尴尬， 当然，这也是我们 大多数人尽可能 避免求助的原因。

00:43
我父亲就是那 “父亲军团”的一员， 我发誓，他宁愿开车 穿过鳄鱼出没的沼泽， 也不愿意找人 帮助他开回大路。 我记得小时候有一次 全家出去度假。 从位于南新泽西州的家驱车 前往前殖民地威廉斯堡。 我记得我们完全迷路了。 我和妈妈恳求他 把车停在路边， 向别人询问回高速公路的路， 他直接拒绝了， 事实上他向我们 保证他没有迷路， 他只是想四处看看。

01:22
因此如果我们要求助—— 这是我们几乎每天都会做， 而且需要做的—— 我们适应它的方法 是变得善于求助， 去增加我们求助时 别人答应帮助的概率。 不仅如此，他们还会发现自己 能够在帮助我们的过程中 获得满足和回报， 因此他们就有动力 继续在将来帮助我们。

01:50
我和我同事做的一些研究 对人们为什么 有时会伸出援手， 有时候则不， 提供了一些解释。 现在让我们进入主题： 如果我们需要帮助， 我们就得开口。 大声说出来。 可以吗？ 我们在某种程度上 都有心理学家常说的 “被洞悉错觉”—— 这说的是我们的 一种错觉， 我们总觉得自己的 思想、感觉和需要 对他人而言很明显。 事实并非如此， 但我们相信这点。 所以我们只是干等在那儿， 等待有人注意到我们的需求， 然后主动提出帮助我们。 这是一个非常糟糕的假设。 事实上，不仅说出 我们的需求很难， 而且我们身边的人 也往往琢磨不透 应该如何支持我们。

02:45
我的伴侣不得不 养成一个习惯， 每天问我很多次， “现在怎样？ 你需要什么吗？” 因为在需要帮助时， 我太不擅长发出信号。 现在，他给予了我更多耐心， 更积极主动， 更乐于助人， 我们通常没有权利要求 别人这样对我们。 所以如果我们需要帮助， 我们必须开口。 另外，即便有人 看出来我们需要帮助， 他们怎么知道 我们需要什么？ 大家有没有试过 主动帮助别人， 结果人家根本就 不想让你帮？ 他们很快就会厌恶，对吧？

03:26
这是个真实的故事—— 前些天，我十几岁的女儿 穿好衣服准备上学， 我决定自发地 给她一些帮助。

03:35
我碰巧觉得她 穿亮色衣服好看。 但她通常喜欢偏深、 中性的色调。 于是我试着说， 也许她可以回到楼上， 试着找件颜色 不那么阴沉的衣服穿。

03:52
如果眼神能杀人的话， 我现在就不会 站在这里了。 我们不能责怪别人 不主动帮助我们， 特别是当对方不知道 我们需要什么时。 事实上，研究显示 工作时同事之间 百分之九十的帮助 是响应明确的 求助请求的。 所以我们得说： “我需要你的帮助“。 这是无法回避的。

04:21
想要做好它， 确保当我们寻求帮助时， 人们会帮我们， 请记住一些非常有用的做法。

04:29
第一点：当我们求助时， 一定要准确地阐述 我们要的帮助和原因。 含糊、间接的求助 对于帮助者其实 不是很有用，不是吗？ 他们的确不知道我们 想得到的帮助是什么， 同样重要的是， 他们不知道是否能够 成功帮助我们。 没人想帮倒忙。 大家或许像我一样， 在领英收到过 来自非常友好的 陌生人的邀请， 这些人想做一些 “喝杯咖啡、聊个天” 或“向你请教一下” 之类的事情。 我每次都忽略这些请求。 这并不是因为 我不够友好。 只是我不知道他们 想从我这里得到什么， 以及希望我能 提供哪种帮助， 我就不感兴趣。 没人会有兴趣。 如果他们能直接说出 任何他们想从我这里 获得的帮助，我就会更有兴趣， 因为我很肯定他们有些具体的想法。 所以要开口， “我想和你谈谈贵司 有没有工作机会。” 或“我想提出一个你一定 会非常感兴趣的领域的 联合研究项目。” 或者，“我想听听你对 读医学院的建议。” 说实话，我不能帮助 解决最后一个请求， 因为我不是医生， 但我可以指明谁可以 提供帮助。

05:54
好了，第二个技巧。 这点真的很重要： 请不要用免责声明， 道歉和贿赂。 真的，这非常重要。 这些听起来熟悉吗？

06:08
“我非常、非常抱歉 要请求你件事情”。 “我真的非常不想麻烦你”。 “如果没有你能做成 这事的话，我一定会的”。

06:23
有时候这让人感觉， 他们是如此渴望去证明 他们寻求帮助时， 不是因为软弱和贪婪， 但他们完全忽视了这样做会 让我们感到不舒服。 顺便问一句， 如果他们讨厌求助我， 我怎会觉得帮助他们是 让我感到满足的事呢？ 虽然付费给陌生人 帮我们做事情 是完全可以接受的， 当涉及到激励 我们的朋友和同事时， 我们要非常小心。 如果我们跟某人关系很好, 彼此帮助就是那段关系 很自然的部分。 这是我们展示 关心彼此的方式。 如果我们在这种关系中 加入激励或者付费， 会让人觉得这不是段关系， 而是个交易。 这其实会让人 产生一种距离感， 更讽刺的事，这反而 会让人更不愿意帮助我们。 所以，在别人帮助我们后， 我们可以用更淳朴的礼物 来表达感激之情—— 这样做就很好。 付钱给帮我们 搬进新公寓的朋友 就不是好做法。

07:30
第三点， 我想说的是： 请不要通过邮件 或者短信 请求帮助。 我是认真的， 请不要那样做。 邮件和短信 很不正式。 我知道有时候没得选， 但多数情况下， 我们喜欢通过邮件 或短信求助， 是因为这样做我们 不会感到那么尴尬。 有什么比用邮件和短信 求助更尴尬的吗？ 没有。 事实上，有研究 支持这个观点。 当面请求得到 帮助的可能性 比发邮件高30倍。 所以当一件事真的很重要， 我们需要人的帮助时， 当面提出这个请求， 或者只用手机通过打电话——

08:24
去寻求我们需要的帮助。

08:27
好了。 最后一点也非常重要， 它可能是寻求帮助时 最容易被忽视的一点： 当我们寻求别人的帮助 并得到肯定回答时， 事后与他们保持联系。 人们普遍有种误解， 认为帮助别人的回报 在于帮助本身。 事实并非如此。 帮助的回报是知道 你的帮助落实了， 它产生了影响， 你的帮忙是有效的。 如果我根本不知道 我的帮助如何影响你， 我对这帮助 会有何感想？

09:02
这种事情发生过： 我当大学教授很多年， 写了很多的推荐信， 帮学生找工作 或申请研究生院。 其中有大约95% 我都不知道之后 发生了什么。 当我不知道 我是否帮助了你， 是否帮助你得到 你想要的东西时， 我该如何看待我花在 这件事上的时间和精力？ 事实上，这种 感觉有效的想法是 某些捐助的呼吁 如此有说服力的原因， 因为它们能让 我们生动地想象 我们的帮助将产生的效果。

09:37
比如 DonorsChoose。 我们在网上选择 我们想给予帮助的 教室的老师的名字。 为他们购买他们 请求的特定商品， 比如显微镜、笔记本电脑 和可调节高度的座椅。 这就让我很容易想象 我的钱将会起到的作用， 在我做出捐赠的那一刻， 就感觉有一种 立竿见影的效果。

10:03
但你知道他们 还会做什么吗？ 他们还会跟捐助者 保持联系。 捐赠者会收到教室里 学生的来信。 他们会收到照片。 他们知道他们对别人 产生了影响。 这是我们在生活中 都应该做的事情， 尤其当我们想要人们 长期帮助我们时。 花时间告诉我们的同事 他们给予的帮助 帮助我们谈成了 那笔大买卖， 或帮助我们得到了 很想要的面试机会。 花时间告诉我们的伴侣 他们给予的帮助 帮助我们度过了 艰难的时光。 花点时间告诉帮助你照顾猫的人， 我们很高兴， 因为这次我们不在的时候， 猫没有打坏任何东西， 他们做得棒极了。

10:50
归根结底： 相信我——我知道—— 寻求帮助并不容易。 我们都有点害怕这样做。 这让我们感到脆弱。 但现代的工作和生活 不是我们可以 独自应对的。 没人能独自成功。 事实上，我们比以往 更需要依靠他人， 有了他们的支持和配合， 我们才能成功。

11:18
所以需要帮助时， 大声说出来。 用可以提高 得到肯定回答概率 的方法去做， 另外，确保他人因为 帮助我们而感到快乐， 因为这是帮助者应得的。

11:34
谢谢。

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