德国工业4.0和中国制造2025背景下产品用户信息服务的重要性-德国技术传播协会


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Michael Fritz,传播科学和商务管理博士,1996以来任德国技术传播协会首席执行官(Tekom),2013起任Tekom欧洲(欧洲最大的技术传播协会)首席执行官、tcworld GmbH商务咨询集团首席执行官。2018年3月起,Michael Fritz 博士出任iiRDS-Consortium标准联盟总裁。iiRDS-Consortium是全球最大的技术传播职业协会tekom框架内的工作组织之一,作为Creative Commons CC BY ND之下的开源标准化机构,负责研究制定和发布"Intelligent Information Request and Delivery Standard" (iiRDS)(信息智能化问询与反馈标准)。iiRDS-Consortium 会员对全球开放。

一、工业4.0对使用信息传播的挑战

工业4.0
所有功能性的组件都是互相连接,按需配置并且高度自动化的,从而产生了个性化的产品
2)挑战
使用信息应如何与产品的各个组件关联并且能像组件那样可配置?
3)现状
工程和IT行业的融合
IT与真实产品的数字模型相配合
一切都在通过传感器和执行器互相联系

二、用户的需求:智能型信息

1)智能用户的需求
正确、及时、个性化的信息,与个人习惯相符合,用最合适的设备
2)新型智能设备提高用户体验
通过人机交互界面把用户语言转换为机器语言,帮助用户与机器沟通
用户识别:通过视网膜、脸部、指纹、声音等生物识别
聊天机器人:基于文本的和基于语音的
感知用户界面:眼跟踪、面部识别、手势识别、唇动识别等
3)什么是智能型信息?
可以让人与机器(通过系统与用户的交互界面)以最自然的方式交流的信息

三、为什么我们需要标准化

1)制造业:对元数据与交货方式的标准化
2)iiRDS(The International Standard for Intelligent Information Request and Delivery)
对元数据本体和压缩格式进行标准化,由tekom(欧洲技术交流协会)的一个工作小组自行研制并由iiRDS联盟维护
让信息系统可以为产品使用传达信息,解答动态信息需求;让智能媒介可以规划信息请求并接收和展示收到的信息

四、iiRDS的技术运作

为(无论是机器解答问题还是用户提出问题的)信息传递规定压缩格式

以上纲要仅供参考
研二实习生 Kay 编译

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